エルドラード

エルドラードのサポート・問い合わせ方法の手順を解説!

オンラインパチンコ・スロットのエルドラードで、プレイ中に分からないことがあった時や入金・出金についての不具合、万が一トラブルになった際のサポート体制、問い合わせ方法について詳しく解説します。


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エルドラードのサポート問い合わせ方法

エルドラードのサポートの問い合わせ方法は、現時点でチャットサポートとメールの2種類となっています。

エルドラードはオンライン上で24時間開店しているため、サポートについても24時間日本語対応できるスタッフが常駐しています。

オンラインカジノでは、チャットサポートの時間が決まっているところも多い中、24時間いつでも不明点や不具合・トラブルについて相談できる点は、非常にユーザービリティの高いサポート体制と言えるでしょう。

問い合わせ前に自分で解決できるかも!遊び方・よくある質問

問い合わせ方法について解説する前に、エルドラードでは「遊び方・よくある質問」などテキストベースでサポートページも充実しています。

そのため、ちょっとしたことであればサポートに問い合わせなくても解決できることも多いので、ぜひ覚えておきたいところです。

サポートページの場所は、パソコンならログインして右上の「サポート」から、スマホは右上のMENUから遊び方やよくある質問(FAQ)が確認できます。

<PCの場合>

<スマホの場合>

【基本操作や機種ごとの遊び方】

【FAQ/よくある質問】

カジ丸
基本的なことは、これらのページに網羅されていますので、問い合わせ前にまずは答えが書かれていないか確認するようにしましょう!

エルドラードのチャットサポート問い合わせ手順

サポートページで問題が解決しない場合は、早く解決したい場合にはチャットサポートを、翌日でも大丈夫であればメールでの問い合わせを利用しましょう。

ここではチャットサポートで問い合わせる手順について解説します。

エルドラードにログインして右上の「チャットサポート」をクリックします。

「今チャットする」をクリック。

問い合わせ内容に関わらず、名前とプレイヤーIDは必須の記入項目となっています。遊戯中のエラーに関する問い合わせの際は、機種・フロア・台番号、トラブルの発生時刻の記入、利用環境(Windows・Mac・iPhone・Android・その他)の選択をしましょう。

最後に「チャットを開始する」をクリックするとオペレーターに接続されます。

カジ丸
時間や混雑具合によってはメールにて返信が来る場合もあります。即時解決したい気持ちはあると思いますが、その場合は少し我慢をしてメールでの返信を待ちましょう!

まとめ

エルドラードのサポート・問い合わせ方法について解説しました。

エルドラードでは、24時間365日ネイティブの日本語サポート対応していますので、いつでも気軽に問い合わせることができます。

ただし、混雑時にはライブチャットが即時対応できない場合もありますので、まずはサポートページをチェックして自己解決できないか確認してから、問い合わせするようにしましょう!

基本的な遊び方や操作方法は当サイトでも詳しく解説していますので、初めてエルドラードをプレイする際には、こちらも合わせて参考にしていただければと思います。


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