エルドアカジノを利用する上で重要なのは、いざという時に問い合わせがスムーズにできるかどうかです。
サポート体制が充実しているのであれば、何か問題があった時に頼りになります。
ここでは、どのようなサポート体制なのか、日本語対応しているのかなど詳しく解説していきます。
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お問い合わせ方法の種類とは？受付時間は？
エルドアカジノのお問い合わせ方法の種類は、以下の通りです。
- ライブチャット
- メール
以前はLINEとスカイプもありましたが、2019年1月23日にサポートを終了してしまったため、現在はメールとライブチャットで問い合わせる必要性があります。
ライブチャットの問い合わせ方法
- エルドアカジノの公式サイトにアクセスする
- ページ右下の「…」のアイコンをクリックする
- 一覧から質問内容を選ぶ
- チャットを開始する
- 担当スタッフとやり取りする
メールの問い合わせ方法
- エルドアカジノの公式サイトにアクセスする
- ページの上部メニューにある「カスタマーサポート」をクリックする
- カスタマーセンターにアクセスして「問い合わせ」をクリックする
- 表示されたメールアドレスへ問い合わせる内容を書いて送信する
なお、サポートの受付時間は基本的に24時間365日です。
日本語に対応している？
エルドアカジノは、海外で運営されているので日本語で対応してくれるのか不安な人でも、とても丁寧な日本語で親身になって対応してくれるカジノです。
しかしながら、日本語が使える現地の方なので、やや言い回しがおかしかったり、対応してくれる担当者によってはうまく伝わらないこともあるかもしれません。
また、サポート人数が少ないことやVIP優先対応があるためか、問い合わせ待ち時間が長かったり、メールの返信がやや遅くなることもしばしば見られます。
そのため、サポートのストレスを感じたくない方や高額の入金・出金を安心して行いたい方は、VIPランクを上げて専属担当者をつけてくれるよう交渉することをおすすめします！
