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クイーンカジノのサポート・問い合わせ方法とやり方

クイーンカジノのサポート・問い合わせ方法

クイーンカジノを利用していて疑問やトラブルが発生した時にはサポートに問い合わせが必要です。

ここでは、クイーンカジノのカスタマーサポートに問い合わせる方法とやり方・手順について解説しています。


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クイーンカジノで利用できる問い合わせ方法

クイーンカジノでは、ライブチャットとEメール2つの方法でカスタマーサポートに問い合わせができるようになっています。

  • ライブチャット:24時間対応
  • Eメール:送信後、翌営業日以降に返信

2023年7月に全面リニューアルした新クイーンカジノでは、招待制のVIPメンバーのみ専用コンシェルジュによる電話対応も可能となっています。

VIPプログラムの詳しい内容は、下記で解説していますのでご参考ください。

クイーンカジノのサポート問い合わせ手順

クイーンカジノにログイン後、ライブチャット、Eメール、それぞれを利用したカスタマーサポートの手順を紹介します。

ライブチャットのサポート問い合わせ手順

右下に表示されている新クイーンカジノのアンバサダー「深田えいみさん」の画像をタップします。

新規で問い合わせをする際には、「メッセージを送信」をタップします。

過去に問い合わせをしたログは、右下の「Messages」をタップすると一覧で見ることが可能です。

執筆時点では、新旧のクイーンカジノ(別サイト)が稼働しているため、どちらかのサイトのお問い合わせを選択すると、基本的な内容の問い合わせはbotがサポートしてくれます。

直接カスタマーサポート担当に聞きたい場合には、下部の「メッセージを送信」に質問内容を入力しましょう。

Eメールのサポート問い合わせ手順

下部に表示されているアイコンの左側にある「メニュー」をタップし、メニューバーの最下部の「問い合わせ」をタップします。


サポート問い合わせ用のEメールアドレスが表示されていますので、タップするとメーラーが開きます。

なお、Eメールで問い合わせをする際には、クイーンカジノで新規アカウント登録をした際のメールアドレスで送信する必要があります。(アカウント確認をするため)

タップして開いたメーラーが異なる場合には、表示されているメールアドレスをコピーして、必ずクイーンカジノに登録したメールアドレスから質問を贈るようにしましょう。

なお、この画面からも「ライブチャット」をタップすれば、先程のチャット画面に遷移することが可能です。

まとめ

クイーンカジノのサポートは、ライブチャット・Eメールともに365日24時間対応しています。

海外在住の日本人または日本語がネイティブのサポート担当者となっていますので、会話のキャッチボールでにストレスを感じることはほぼありませんので、何か疑問やトラブルが発生した際には活用しましょう!


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